㈜제로투원 (단잠 서비스)
본 약관은 단잠 서비스 이용자가 주식회사 제로투원(이하 "회사"라 함)이 제공하는 온라인 숙박 예약관리 인터넷 서비스인 "단잠" (이하 "서비스"라 함)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.
제1조 (목적)
(주)제로투원은 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 이를 보호하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 회사는 「개인정보보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 「개인정보처리방침」은 단잠 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용되며, 이를 인터넷사이트 및 모바일 애플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
제2조 (정의)
제3조 (이용자 정보 처리)
1. 이용자 정보의 이용 목적
2. 회사가 처리하는 이용자의 개인정보
| 정보주체 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원(개인) | Apple 계정으로 회원가입 시 |
(필수) 이름, SNS 로그인 정보 식별 값, 단말기 정보, IP 정보 (선택) 이름, 이메일, 휴대폰 번호 |
서비스 제공 목적 달성 시까지 또는 회원탈퇴 시 즉시 삭제 |
| Facebook 계정으로 회원가입 시 |
(필수) 이름, SNS 로그인 정보 식별 값, 단말기 정보, IP 정보 (선택) 이메일, 연락처 |
||
| Google 계정으로 회원가입 시 |
(필수) 이메일, 이름, SNS 로그인 정보 식별 값, 단말기 정보, IP 정보 (선택) 휴대폰 번호 |
||
| 이메일 계정으로 회원가입 시 |
(필수) 이메일, 단말기 정보, IP 정보 (선택) 휴대폰 번호 |
||
| 호텔 예약 서비스 제공 |
(필수) 이름, 휴대폰 번호, 예약 정보(예약 날짜, 객실 정보, 결제 정보) (선택) 이메일, 특별 요청 사항 |
예약 서비스 제공 완료 후 5년 또는 회원탈퇴 시 즉시 삭제 (단, 법령에 따라 보존 필요 시 해당 기간까지) | |
| 회원(숙박제공사) | 회원 식별, 서비스 제공, 프로모션 및 마케팅 | (필수) 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 사업자 번호, 숙박서비스 관련 정보(숙박시설명, 주소, 객실 정보 등) | 서비스 제공 목적 달성 시까지 또는 회원탈퇴 시 즉시 삭제 |
제4조 (아동의 서비스 이용 제한)
1. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호를 위하여 회원가입은 만 14세 이상만 허용합니다. 호텔 예약 서비스 이용 시에도 만 14세 미만 아동의 예약은 보호자의 동의를 받아야 하며, 보호자가 예약을 대행하는 경우 보호자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 수집 방법)
제6조 (쿠키 활용)
제7조 (이용자 정보의 제3자 제공)
1. 회사는 이용자의 사전 동의 또는 법령상의 근거 없이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회사가 특정 서비스 제공(예: 호텔 예약 서비스)을 위해 이용자의 개인정보를 제휴사 등 제3자에게 제공하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공받는 자, 제공되는 개인정보 항목, 제공 목적, 보유 및 이용기간 등에 대해서 고지하고 이용자의 동의를 구합니다.
2. 이용자의 동의가 있는 경우, 회사는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공합니다:
| 정보주체 | 제공받는 자 | 이용 목적 | 제공 항목(필수) | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원(개인) | 숙박제공사 | 온라인 예약 관련 서비스 제공 | 이름, 휴대폰 번호, 예약 정보(예약 날짜, 객실 정보, 결제 정보) | 서비스 목적 달성 시까지 또는 예약 취소 시 즉시 삭제 |
3. 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 호텔 예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 위탁처리)
1. 회사는 향상된 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리를 위탁하여 처리할 수 있습니다. 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받으며, 어느 하나의 사항이 변경된 경우에도 동일합니다.
2. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우에 한하여 개인정보처리방침 제8조 2항을 공개함으로써 이용자께 고지 또는 동의 절차 없이 개인정보 수탁업체에게 처리를 위탁할 수 있습니다.
3. 국내 위탁 업체:
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 위탁 정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 카카오(주) | SMS, LMS, 알림톡 발송, 메일 발송 | 휴대폰 번호 | 이용 목적 달성 시까지 |
4. 국외 위탁 업체:
회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 이용자에게 제공하기 위해 국외에 개인정보를 위탁하고 있으며, 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 AWS (Amazon Web Services Inc.)가 보유하고 있는 데이터베이스(물리적 저장 장소: 일본)에 저장합니다. AWS는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 이용자의 개인정보에 접근할 수 없습니다.
| 수탁업체 | 이전 항목 | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services Inc. | 서비스 이용 기록 또는 수집된 개인정보 | 일본(AWS 도쿄리전) | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 서비스 변경 시까지 (현재 회사가 이용 중인 클라우드 서비스 이용 변경 시까지) |
제9조 (이용자 정보 보유기간 및 파기 방법)
1. 회사가 개인정보를 수집하는 경우 개인정보의 처리목적이 달성되거나 고객의 동의를 받은 기간까지 보유하며, 관계법령(「상법」, 「전자금융거래법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등)에 의한 정보보호 사유 의무가 있는 경우에는 일정기간 동안 보유한 뒤 파기합니다.
2. 회사가 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 회원탈퇴 즉시 파기하며, 제3자에게 제공된 개인정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. 단, 특별한 이유가 있는 경우 "제3조 (이용자 정보 처리)"에 명시된 보유기간에 따라 개인정보를 보유할 수 있습니다.
3. 호텔 예약 관련 정보의 보유기간:
4. 회사는 개인정보를 보호하여 개인정보 유출로 인한 피해가 발생하지 않도록 하기 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다:
5. 법령 및 내부방침에 의한 보유 및 이용기간:
| 목적 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사/조사 종료 시까지, 서비스 이용에 따른 채권/채무관계 정산 시까지) |
| 재화/서비스 제공 | 재화/서비스 공급 완료 및 요금결제/정산 완료 시까지 (단, 법령에 따라 보존 필요 시 해당 기간까지) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 표시 광고에 관한 기록 | 광고 게재 종료 후 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (「전자금융거래법」) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 부정이용 등에 관한 기록 | 10년 (회사 내부방침) |
제35조의2 (개인정보 전송 요구권)
제8조의2 (국외 개인정보처리자 국내대리인)
회사는 AWS 도쿄 리전을 이용함에 따라 「개인정보 보호법」 제39조의2의2에 따라 국내 대리인을 지정·운영합니다.
제10조 (이용자 권리와 그 행사방법)
1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원의 경우 가입해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 단, 회사는 다음과 같이 조회, 수정, 가입해지 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복 방법을 정보주체에게 통지합니다:
2. 회원의 정보는 서비스에서 로그인 후 '설정' 메뉴를 통해 조회, 수정, 가입해지(탈퇴)가 가능합니다. 호텔 예약 정보는 '예약 내역' 메뉴에서 조회 및 취소가 가능합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지합니다.
4. 회사는 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "제3조 (이용자 정보 처리)"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
제12조 (개인정보 보호책임자 및 관리자 지정)
1. 개인정보 보호책임자는 이용자의 개인정보를 보호하고 유출을 방지하는 책임자로서 이용자가 안심하고 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 도우며, 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에는 이에 관한 책임을 집니다.
2. 회사는 기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실, 이용자가 회사에 제공한 자료에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.
3. 회사는 「개인정보보호법」에서 규정한 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다:
4. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:
제13조 (개인위치정보의 처리목적 및 보유기간)
제14조 (개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간)
1. 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.
제15조 (개인위치정보의 수집, 저장, 파기 절차 및 방법)
제16조 (개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항)
1. 회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제17조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무 및 행사방법)
1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 "8세 이하의 아동 등"이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다:
2. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
3. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
제18조 (위치정보관리책임자)
1. 회사는 위치정보 보호를 위해 위치정보 관리책임자를 지정하고 있으며, 위치정보 관리책임자는 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.
제19조 (고지의 의무)
1. 본 개인정보처리방침은 2012년 1월 17일에 제정되었으며, 정부 및 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스의 공지사항을 통해 고지하며, 본 정책은 시행일자에 시행됩니다.
2. 공고일자: 2025년 02월 28일
시행일자: 2025년 03월 13일